Правила оказания услуг

1. Объём оказываемых услуг

1.1. Продавец оказывает следующие услуги: приём и обработка заказов на цифровые ключи/коды, передача необходимой информации платёжным мерчантам для проведения оплаты, доставка цифровых кодов на Email или в личный кабинет Покупателя, а также предоставление консультационной поддержки по вопросам доставки и базовой помощи при активации.
1.2. Основной канал связи — форма обратной связи на Сайте. Электронная почта order@codes4you.pro является дополнительным (резервным) каналом связи.

2. Сроки и порядок оказания услуг

2.1. Обработка заказов осуществляется в сроки, указанные в карточке товара. В стандартных случаях доставка кода выполняется мгновенно или в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
2.2. При наличии задержек по техническим причинам Покупатель информируется по Email.

3. Поддержка и обращение пользователей

3.1. Для обращения указывайте номер заказа, Email, использованный при покупке, и подробное описание проблемы. При необходимости прикладывайте скриншоты или иные доказательства.
3.2. Время реагирования: первичный ответ — до 24 часов в рабочие дни; решение сложных вопросов — до 7 рабочих дней, в исключительных случаях — до 30 календарных дней.

4. Ограничение ответственности

4.1. Продавец не несёт ответственности за:

• действия третьих лиц (платформ, издателей), технические сбои у которых привели к невозможности активации;
• последствия использования Покупателем VPN/прокси или иных методов обхода региональных ограничений;
• убытки, косвенные потери или упущенную выгоду, кроме случаев умышленного нарушения обязательств со стороны Продавца.

4.2. Максимальная общая ответственность Продавца по всем претензиям, связанным с конкретным заказом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за этот заказ.

5. Форс‑мажор и приостановка услуг

5.1. Продавец вправе временно приостановить оказание услуг в случае проведения технических работ, при форс‑мажоре или по причинам, не зависящим от Продавца. О возобновлении услуг Покупатели будут уведомлены по возможности заблаговременно.

6. Прекращение обслуживания

6.1. Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании или расторгнуть договор купли‑продажи в случаях злоупотреблений, мошенничества, систематических нарушений условий либо при наличии иных оснований, предусмотренных законодательством.