Правила покупки и возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения цифровых ключей/кодoв и условия возврата денежных средств при отказе от приобретённого цифрового Товара.
1.2. Все товары на Сайте являются цифровыми. Приобретение цифрового Товара и его оплата означают согласие Покупателя с условиями настоящих Правил.

2. Перед покупкой

2.1. Обязательно ознакомьтесь с описанием товара, в частности с информацией о регионе активации и требованиях издателя/платформы (наличие аккаунта, регион аккаунта, возможное требование фактического нахождения в стране на момент активации).
2.2. При покупке Покупатель сам выбирает регион активации при оформлении заказа. Неправильный выбор региона — ответственность Покупателя.

3. Ограничения и ответственность при активации

3.1. Некоторые производители/платформы требуют не только наличия аккаунта указанного региона, но и физического нахождения пользователя в соответствующей стране в момент активации.
3.2. Использование VPN/прокси, изменение региона аккаунта или иные способы обхода региональных ограничений — на риск пользователя. Продавец не несёт ответственности за последствия таких действий, в том числе за невозможность активации.

4. Условия возврата

4.1. Возврат средств за цифровой Товар не осуществляется в следующих случаях:

• невозможность активации кода по причинам, зависящим от Покупателя (ошибка в выборе региона, несоответствие аккаунта, использование VPN/прокси);
• осознанная покупка товара неподходящего региона/версии.

4.2. Возврат возможен в следующих случаях:

• непредоставление Товара мерчантом/продавцом в установленные сроки или отсутствие доставки кода по вине Продавца/его мерчанта;
• техническая ошибка в процессе продажи/доставки, подтверждённая службой поддержки и/или мерчантом.

5. Процедура запроса возврата

5.1. Для инициации запроса на возврат Покупатель направляет обращение через форму обратной связи на Сайте или на адрес order@codes4you.pro, указывая: номер заказа, Email, описание проблемы и прилагая подтверждающие материалы (скриншоты ошибок активации, переписку с платформой и т.п.).
5.2. Сроки рассмотрения: первичное рассмотрение — до 7 рабочих дней; по сложным случаям проверка может занимать до 30 календарных дней. Покупатель будет информирован о ходе рассмотрения.
5.3. В случае положительного решения возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Сроки зачисления зависят от платёжной системы и составляют обычно до 30 календарных дней.

6. Исключения и дополнительные положения

6.1. Если код был выдан и активирован (подтверждение активации предоставлено платформой/правообладателем), возврат не производится.
6.2. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате при выявленных попытках мошенничества или злоупотребления процессом возвратов.