Наш основной канал связи — форма обратной связи на сайте. Пожалуйста, используйте её для всех вопросов по заказам, активации ключей, проблемам с доставкой или для подачи претензий. Email (order@codes4you.pro) указан как дополнительный канал связи и служит резервным способом общения — на него стоит писать только при невозможности воспользоваться формой.

Что указываем в обращении:

• Номер заказа или дата покупки;
• Электронную почту, с которой оформлялся заказ;
• Краткое описание проблемы или вопроса;
• Прикреплённые файлы/скриншоты (по необходимости).

Время ответа:

• Первичный ответ на обращение по форме — в течение 24 часов в рабочее время;
• Решение типичных вопросов (доставка ключа, помощь с активацией) — обычно в течение 24–72 часов;
• Сложные технические или спорные случаи могут требовать до 7 рабочих дней для полного рассмотрения.

Рекомендации:

• Для ускорения обработки обращений указывайте номер заказа и почту, использованную при покупке.
• Если вы не получили ответ в указанные сроки — проверьте папку «Спам» и повторно отправьте запрос через форму.

Правовая информация:

• ООО «А-СЕРВЕРС»
• ИНН 9709088001
• ОГРН 1227700787710
• Юр адрес 109544, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Рабочая, д. 4, кв. 44
• Телефон +7 951 125-21-03